Funcionamiento de la Tienda Online

REGISTRO
Para realizar pedidos en la tienda online debes darte de alta como usuario y cumplimentar tus datos. Tu información personal quedará almacenada de forma confidencial en nuestra base de datos, utilizándose únicamente en la tramitación de tus pedidos. Tus datos están seguros con nosotros. Nunca entregamos información de nuestros clientes a empresas de marketing. Siempre que lo desees podrás modificar tus datos o solicitarnos tu contraseña en caso de haberla olvidado.
 

1/ GESTIÓN DE PEDIDOS
Todos los pedidos son tramitados manualmente por un comercial. Una vez tramitado recibirás un correo de confirmación del mismo (normalmente durante el mismo día si el pedido ha sido realizado durante la jornada laboral). El correo de confirmación incluye el detalle del pedido encargado y los datos para la transferencia bancaria u otras formas de pago. Por favor, si no recibes el correo de confirmación en un par de días laborables contacta con nosotros antes de volver a encargar el mismo pedido en la tienda con el fin de evitar pedidos duplicados. También puede ocurrir que nuestro correo esté en la carpeta de spam. Para asegurarte que recibes nuestros e-mails, añade pedidos@muwellness.com a tu lista de remitentes seguros. Una vez recibida la transferencia bancaria procederemos a elaborar los productos en cápsulas de la Terapia Clark y te los enviaremos cómodamente a tu casa por mensajería urgente.

 

Los productos de la Terapia Clark se envían la primera vez junto a un impreso con las instrucciones detalladas de los diferentes protocolos (desparasitación, Zapper, limpiezas, etc.) y un documento con directrices dietéticas (Dieta Hipotóxica). Por favor, lee atentamente las instrucciones y consérvalas para futuros tratamientos.

 
2/ MODALIDAD DE PAGO
– Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta previo envío de los productos.
 

Todos los productos están cotizados en Euros y llevan el IVA incluido (precio final).

 
3/ FORMA Y GASTOS DE ENVÍO
El coste del servicio de mensajería urgente es de 10 euros (IVA incluido). Nuestro compromiso es la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido siempre que se haya formalizado antes de las 12:00 horas. El servicio de reparto a domicilio se efectúa de lunes a viernes en días laborables con NACEX, que hará la entrega en 24-48 horas para todo el territorio de España y Portugal. Para envíos fuera del territorio peninsular (como Gran Canarias o las islas Baleares), se informará al cliente del coste exacto del servicio de paquetería por e-mail en el momento de formalizar el pedido. Los pedidos superiores a 2 Kg de peso están sujetos a incremento de la tarifa que quedará igualmente reflejada en el correo electrónico de confirmación. El estado de los envíos puede seguirse a través de la web de NACEX poniendo el número de albarán que aparece en el correo electrónico de notificación de envío en http://www.nacex.es/seguimientoFormulario.do. Una vez en la página de seguimiento deberás introducir los datos tal y como figuran en la siguiente imagen:
 
Imagen 1 – Ejemplo de formulario de seguimiento de NACEX.
 

ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA
Realizamos envíos a todo el mundo. Si deseas realizar un pedido, indícanos los productos en los que estás interesado a pedidos@muwellness.com y recibirás un correo con el detalle de tu pedido donde figura el coste de gastos de envío a tu país. O bien ordena los productos en la tienda online y te presupuestaremos los gastos de envío correspondiente a tu país en el mail de confirmación. La gestión de los e-mails es rápida.

 
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si por cualquier circunstancia no quedas satisfecho, dispones de 7 días a partir de la fecha de entrega para enviarnos los productos que no desees siempre y cuando no hayan sido utilizados y el precinto o el embalaje estén intactos. Cuando lo recibamos te devolveremos el importe abonado una vez descontados los gastos de envío. No vale para frascos con homeografías o bottle copies.
 

Gracias por tu confianza.